'질문을 잘 하는 것'은 퍼실리테이터의 필수 역량입니다. 아리스토텔레스의 관점에 따르면 질문의 목적은 이렇게 정의할 수 있겠네요.
‘삶의 목적과 그에 맞는 수단을 찾아 가는 것.’
오늘은 질문을 잘하는 방법과 KOOFA에서 개발한 DVDM 질문법에 대해 알아봅니다.
#1 다짐하쿠파
퍼실리테이터를 위한 한 마디
#2 발굴 지식
질문을 잘 하는 방법 - 의문문과 질문
#3 발굴 키워드
DVDM 질문법
그럼 오늘의 위대함발굴단 뉴스레터 달려갑니다! 😄
질문은 나의 메시지를 상대에게 전달하는 방법이 아니라 상대방의 메시지를 전달받기 위한 방법입니다. 좋은 질문을 하는 최선의 방법은 나의 메시지를 전달하려 하지 않고 메시지를 받기 위해 실제로 질문하는 것입니다.
그 메시지를 들으려 하지 않는 것은 이미 질문이 아닙니다.
1. 질문하세요 좋은 질문을 할 수 있는 제1원칙은 그저 진짜로 질문을 하는 것입니다. 간단하죠?
2. 신뢰하세요 신뢰는 상대방의 원인으로 나에게 다가올 위험을 감수하는 것(willingness to be vulnerable, Mayer et al(1995))을 뜻합니다. 신뢰는 좋은 질문의 전제조건이예요. 좋은 질문이 잘 나오지 않는다면, 자신의 내면에 어떻게 상대방에 대한 불신이 자리잡고 있는지 성찰해보는 것이 좋습니다.
3. 학습하세요
상대방을 신뢰한다면 온전하게 그가 하려는 것에 대하여 궁금증이 생기고 질문자가 배울 이유가 생기게 됩니다.
4. 확인하세요 정보나 의도를 진정으로 듣고자 질문을 한 것이라면 불명확한 정보에 대해서는 확인하는 질문이 필요합니다.
KOOFA에서 개발한 DVDM 질문법은 간단한 네 개의 질문을 사용하지만, 본질을 꿰뚫는 치말함을 가지고 있어 매우 강력한 효과를 보여줄 겁니다. 이 네 개의 질문을 골격으로 하여 1일의 워크숍을 기획할 수도 있으며, 짧게는 1~2시간의 세션을 통해 주제를 다룰 수도 있어요.
01. Definition(정의 질문)
주제 또는 이슈가 되고 있는 개념을 명확히 하기 위하여 묻는 질문입니다.
예) '질문'이란 무엇인가요? (주제나 이슈가 '질문'인 경우)
02. Value(가치 질문)
주제 또는 이슈가 되고 있는 개념이 어떤 의미와 가치를 지니는지를 확인하기 위하여 묻는 질문입니다.
예) '질문'이 중요한 이유는 무엇인가요? (주제나 이슈가 '질문'인 경우)
03. Difficulty(난관 질문)
주제 또는 이슈가 되고 있는 개념을 실현하는 데 겪는 어려움이 무엇인지를 알아보기 위한 질문입니다.
예) '질문'을 (잘) 하기 어려운 이유는 무엇인가요? (주제나 이슈가 '질문'인 경우)
04. Method(해법 질문)
마지막으로 주제 또는 이슈가 되고 있는 개념을 실현하고 개선하는 데 필요한 방법 또는 해법이 무엇인지를 알아보기 위한 질문입니다.