이번 시간에는 인간이 부정적인 정보에 더 강하게 반응하는 이유를 다룬 Negativity Bias, Negativity Dominance, and Contagion (Rozin & Royzman, 2001)을 소개할게요!

🔍 어디 보자... 우리는 왜 나쁜 것에 더 민감할까?

우리는 좋은 일보다 나쁜 일에 더 민감하게 반응하는 경향이 있어요. 이를 **부정성 편향(Negativity Bias)**이라고 해요. 이 논문에서는 부정성 편향이 나타나는 네 가지 주요 방식에 대해 설명하고 있어요.

1. 부정적 강도(Negative Potency): 부정적인 사건은 동일한 강도의 긍정적인 사건보다 더 강한 영향을 미쳐요. 예를 들어, 10만 원을 잃었을 때의 충격이 10만 원을 얻었을 때의 기쁨보다 더 크죠.
2. 가파른 부정적 변화(Steeper Negative Gradients): 부정적인 사건이 가까워질수록 그 영향력이 더 급격하게 커져요. 반면, 긍정적인 사건은 점진적으로 증가하는 경향이 있어요.
3. 부정성 우세(Negativity Dominance): 긍정적인 요소와 부정적인 요소가 섞이면, 전체적으로 부정적인 평가가 더 강하게 작용해요. 예를 들어, 훌륭한 요리도 바퀴벌레 한 마리가 지나가면 못 먹게 되는 것처럼요.
4. 부정적 차별화(Negative Differentiation): 부정적인 경험이 더 다양하고, 세부적인 차이를 인식하게 만들어요. 긍정적인 경험보다 부정적인 경험이 더 오래 기억에 남는 이유죠.

이 논문은 이러한 부정성 편향이 왜 존재하는지를 학습, 기억, 감정, 의사결정 등의 여러 분야에서 설명하고 있어요. 특히, 부정적인 것이 더 강하게 전염(contagion)되는 경향이 있으며, 이는 심리학뿐만 아니라 사회적·문화적 현상에서도 찾아볼 수 있다고 해요.

🛠 우리 조직엔 어떻게 적용하면 좋을까?

1. 조직 내 피드백 문화 개선하기: 부정적인 피드백은 긍정적인 피드백보다 더 강한 영향을 미치기 때문에, 비판보다는 균형 잡힌 피드백을 제공하는 것이 중요해요. ‘잘한 점’과 ‘개선할 점’을 함께 전달하면 효과가 더 좋아질 수 있어요.
2. 위기 관리 전략 수립: 부정적인 사건(예: 실수, 조직 내 갈등)이 발생하면 빠르고 신속한 대응이 중요해요. 부정적인 사건은 긍정적인 사건보다 훨씬 빠르게 퍼지고 오래 기억되기 때문이죠.
3. 부정성 전염 방지: 조직 내 부정적인 감정이 쉽게 퍼질 수 있으니, 이를 완화할 수 있는 적극적인 커뮤니케이션과 심리적 안정감 조성이 필요해요. 긍정적인 분위기를 조성하는 리더십이 중요한 이유죠.

결국, 인간은 긍정보다 부정에 더 예민하게 반응하는 본능을 가지고 있어요. 그렇기 때문에 조직에서도 이를 인지하고 전략적으로 대응하는 것이 중요하겠죠? 다음 시간에도 흥미로운 논문을 소개해드릴게요. Stay tuned! 🎧

지난 회 정답:

3️⃣ 팀 내 긴장감을 유지해 실수를 줄이려 한다. ❌

설명:

실행력이 높은 팀은 심리적 안전감이 높은 팀입니다.

즉, 실수를 두려워하기보다, 열린 분위기 속에서 빠르게 학습하고 개선하는 문화를 가지고 있어요.

반면, 3️⃣ 팀 내 긴장감을 유지하는 것은 창의적이고 주도적인 실행력을 저해할 수 있어요.

심리적으로 위축되면 실수를 줄이려 하기보다, 아예 새로운 시도를 하지 않게 될 위험이 크기 때문이죠.

Q. 부정성 편향을 보고 우리 조직에 반영할 수 있는 점들은 어떤 것들이 있을까요?

🙆‍♀️퀴즈 풀어보기!

정답은 다음 회차에 공개됩니다.😆