(광고) 갈등을 해결하는 9단계 개입방법

이견(갈등)을 해결하는 9단계 개입방법 #2 발굴 이슈 게임 ‘레벨업’ 하듯 월급이 오른다…티몬, 인사제도 개편

2022. 5. 18.

이 메일이 잘 안보이시나요?

안녕하세요! 재치입니다.

오늘의 위대함발굴단 뉴스레터의 주제는요.

이견(갈등)을 해결하는 9단계 개입방법 입니다.

그밖에 티몬의 인사제도 개편내용과, 컬처핏이라는 키워드에 대해 다뤄봤으니 재미 있게 봐주세요!

#1 다짐하쿠파 퍼실리테이터를 위한 한 마디

#3 발굴 지식 이견(갈등)을 해결하는 9단계 개입방법
#2 발굴 이슈

게임 ‘레벨업’ 하듯 월급이 오른다…티몬, 인사제도 개편

'컬처 핏', 우리말 '조직문화 적합성'으로 쓰세요

그럼 오늘의 위대함발굴단 뉴스레터 달려볼게요! 😄

인간은 무리를 지어 사는 존재이고, 무리를 지어 살려면 이견의 조율이 필요하다. 그리하여 다양한 조율 방법을 발전시켜 왔다. 이 조율을 잘 이루어내지 못하면 협업의 시너지를 내기 어렵다. 사람들은 저마다 다른 것을 보고 다른 생각을 가진다. 그 다른 생각은 다툼의 이유가 되기도 도움의 이유가 되기도 한다.

'다른 생각을 어떻게 다루어 내느냐?'는 일과 관계 모두에 있어 중요한 문제이다. 같은 생각을 다루는 것은 비교적 쉽지만, 다른 생각을 다루는 것은 훨씬 어렵다. 이 이견을 다루는 것을 갈등해결이라고 부른다. 그리고 방법은 여러가지다. 9단계로 갈 수록 좀 더 교양있어 보인다.

더 많이 나눌 수도, 좀 줄여서 나눌 수도 있지만, 다음의 9단계로 나누어 설명해 본다.

1단계 : 폭력
▼
2단계 : 폭언
▼
3단계 : 강요
▼
4단계 : 지시
▼
5단계 : 설교(훈계)
▼
6단계 : 설득
▼
7단계 : 설명
▼
8단계 : 대화
▼
9단계 : 위임 (신뢰, 존중, 배려, 사랑, 겸손)

당신은 어떤 단계의 개입을 주로 사용하시나요?

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🗨맞고 틀린 것이 없습니다.
🗨무조건이란 것은 없습니다.
🗨사람은 누구나 잘하려고 합니다.
🗨이 과정은 방법을 찾는 과정입니다.
🗨정답이 아니어도 괜찮아요. 추정해보는 거죠. 괜찮습니다.

이니셔티브를 통해 참여를 촉진하는 다양한 퍼실리테이션 기술에 대해 전문적으로 학습할 수 있습니다.

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경험치 충족하면 레벨업!

게임 이야기가 아닙니다. 티몬의 새로운 인사제도인데요. 마치 게임을 하듯 경험치를 얻어 레벨이 올라가면 즉각 연봉이 올라가는 인사제도를 티몬이 처음으로 도입했습니다.

직원들은 매달 레벨업이 가능하고, 이에 맞춰서 급여 인상이 이뤄집니다. 게임에서처럼 성과와 기여도, 미션, 이벤트 등 다양한 경로로 경험치를 얻을 수 있습니다.

티몬측은, 일하는 장소와 시간에 구애받지 않고 자율적으로 성과 중심으로 일하는 조직문화를 만들기 위해 즉각적인 평가와 보상이 필요하기 때문에 이 제도를 도입했다고 합니다. 통상적인 연간 단위 평가와 연봉계약, 평가보상 제도의 틀을 완전히 깨버린 겁니다. 큰 그림을 위한 티몬의 결단력과 추진력, 정말 대단하네요.