“오늘 나의 일은 ‘관계’를 통해 얼마나 이어졌는지 돌아보자.”
오늘 하루, 일을 떠올려 보세요. 그 일은 혼자 완결된 일이었나요,
아니면 누군가와의 신뢰, 질문, 공유를 통해 완성되었나요?

오늘 오디보자에서는

[🛸트렌드보자] 협업이 어려운 시대, 다시 주목받는 관계역량과 관계적 조정
[🌌사례보자] 성과와 삶의 균형을 설계하는 곽예신 컨설턴트의 이야기
[🪐논어보자] KOOFA 만화로 재탄생한 공자님의 한마디
[⭐맞혀보자] 2026년, 우리 조직의 관계 감각 점검 퀴즈

그럼 오늘도 함께 조직개발의 세계로 떠나볼까요?

어디 보자...🤔

🔗왜 지금, 관계역량일까요?

요즘 조직에서 “협업이 어렵다”는 이야기를 자주 듣습니다. 개인의 역량이나 전문성은 충분한데도, 일이 엇갈리고 속도가 나지 않는 상황을 경험하시는 분들도 많으실 텐데요. 이 문제를 단순히 사람의 성향이나 태도 탓으로만 보기에는 설명되지 않는 지점이 늘어나고 있습니다. 그래서 최근 조직 연구에서는 관계를 다루는 능력, 즉 관계역량에 주목하고 있습니다.

🔗관계역량을 바라보는 새로운 관점

최근 한 연구는 Relational Coordination(관계적 조정)이라는 개념을 통해 관계역량을 설명합니다. 관계적 조정이란, 서로 의존적인 업무를 수행할 때 소통의 질과 관계의 질이 함께 작동하는 상태를 의미합니다. 단순히 관계가 좋은지를 넘어서, 일이 실제로 잘 돌아가게 만드는 구조적인 메커니즘에 가깝습니다.

🔗관계적 조정은 어떻게 작동할까요?

연구에서는 관계적 조정이 다음 두 요소로 구성된다고 설명합니다.

1. 고품질 커뮤니케이션

• 필요한 순간에 적시에 소통하는가
• 정보가 정확하게 전달되는가
• 대화가 문제 해결을 향해 가는가
• 형식적인 보고가 아닌 실제 협업으로 이어지는가

1. 고품질 관계

• 서로에 대한 존중이 존재하는가
• 신뢰를 기반으로 의견을 나눌 수 있는가
• 우리가 왜 이 일을 함께 하는지에 대한 목표가 공유되어 있는가
• 업무에 필요한 지식이 특정 개인에 머물지 않고 공유되고 있는가

이 두 요소가 함께 작동할 때, 관계는 분위기가 아니라 업무의 추진력이 됩니다.

🔗특정 산업만의 이야기가 아닙니다

관계적 조정 연구는 처음에는 항공과 헬스케어 분야에서 시작되었습니다. 그러나 현재는 공공부문, 교육, 건설, 프로젝트 조직, HR 영역 등 다양한 산업으로 확장되고 있습니다. 업무가 점점 전문화되고 분업화될수록, 각자의 역할이 긴밀하게 연결될 수밖에 없기 때문입니다. 이 과정에서 관계역량은 선택이 아니라 필수가 되고 있습니다.

🔗조직개발과 HR에서 주목해야 할 연결고리

이 연구가 조직개발과 HR 관점에서 의미 있는 이유는 구조–관계–성과를 하나의 흐름으로 설명한다는 점입니다. 다음과 같은 요소들이 관계역량에 영향을 미치고, 다시 조직 성과로 이어집니다.

• 직무 설계와 역할 구분 방식
• 업무 프로세스와 협업 구조
• IT 시스템과 정보 공유 환경
• 보상, 채용, 교육 등 HR 제도

관계는 관리하기 어려운 감정의 영역이 아니라, 설계와 개입이 가능한 조직 변수라는 메시지를 전합니다.

🔗심리적 안전감과도 연결됩니다

관계역량은 심리적 안전감, 사회적 자본, 팀 학습과도 밀접하게 연결되어 있습니다. 단순히 “말해도 괜찮은 분위기인가”를 넘어서, “우리는 무엇을 위해 함께 일하고 있는가”에 대한 인식이 공유될 때 관계의 질은 높아집니다. 이러한 관계는 팀이 변화와 불확실성 속에서도 학습하고 적응할 수 있는 기반이 됩니다.

🔗관계는 이제 핵심 역량입니다

정리해보면, 관계는 더 이상 “잘 지내는 문제”에 머무르지 않습니다. 조직의 성과와 지속 가능성을 좌우하는 핵심 역량으로 다뤄져야 할 시점에 와 있습니다. 이번 트렌드보자의 키워드 #관계역량, 조직개발과 협업을 고민하는 분들께 하나의 중요한 관점이 되기를 바랍니다.

100년 조직의 생존법칙

🚀모두 다음 오디보자에서 또 만나요~~~!!🚀