지난 16일, KOOFA 점심책방에서는 알베르 카뮈의 『이방인』을 함께 읽으며 이야기를 나눴습니다. “나는 지금, 이방인처럼 살아가고 있지는 않을까?” “혹시 누군가를 이방인처럼 바라본 적은 없었을까?” 주인공의 시선을 따라가며, 일상과 회사 속 나를 조용히 돌아보는 시간이었습니다. 오늘도 차곡차곡🌳 지식의 열매를 쌓아가는 쿠루들의 모습을 전합니다. 🤗

• 시장·기술 변화 속도가 빨라져 기존 직무 정의가 금방 낡아지고, 직무 기준 정규직만으론 수요·스킬을 따라가기 어렵습니다.
• 반복·패턴 업무는 AI가, 고난도 전문성은 짧게 쓰는 외부 전문가가, 맥락·관계·조율은 내부 인재가 맡는 식이 가장 효율적인 경우가 많아졌기 때문입니다.

G사와 함께한 CA(Change Agent) 양성 워크숍은 단순한 교육을 넘어, 조직의 변화를 실제로 만들어갈 수 있는 사람을 키우는 데 초점을 둔 프로젝트였습니다. 이번 인터뷰에서는 오성아 책임컨설턴트가 직접 설계하고 진행한 워크숍의 배경부터 설계 포인트, 그리고 현장의 변화까지 생생하게 전해드립니다!

🤗 어떤 프로젝트를 진행하셨나요?

▶ 이번 워크숍은 G사를 대상으로 진행되었습니다. 이번 CA는 기존과 달리 보다 명확한 변화 영역에 집중하기 위해 선발된 인원이었는데요. 단순히 조직 활성화에 머무르지 않고, 실제 변화를 만들어낼 수 있는 역할이 기대되는 집단이었습니다.

🚀 워크숍은 어떤 과정으로 진행되었나요?

▶ “답을 주기보다, 스스로 찾게 하는 구조”

이번 워크숍에서 가장 중요하게 본 설계 포인트는 명확했습니다. 바로 참여자들이 스스로 문제를 발견하고 해결 방향을 만들어가도록 돕는 것이었죠. 선발된 CA들은 이미 조직에 대한 이해도가 높고, 개선이 필요한 지점을 어느 정도 알고 있는 핵심 인재들이었습니다. 그렇기 때문에 처음부터 타사 사례를 전달하는 방식보다는 먼저 자신의 조직 안에서 개선 과제를 발굴하고 그 해결 방법을 탐색하는 데 충분한 시간을 할애했습니다. 이후에 타사 사례를 공유하며 시야를 확장하는 방식으로 설계를 구성했습니다. 워크숍은 1박 2일, 총 11시간 동안 진행되었으며, 짧지만 밀도 높은 몰입형 구조로 운영되었습니다.

이번 워크숍은 단순히 ‘지식 전달’이 아니라, CX(구성원 경험)를 극대화하여 EX(직원 경험)를 개선하고, 궁극적으로 조직 퍼포먼스를 높이는 구조로 설계되었습니다. 핵심은 CA 개인의 성장이 조직의 변화와 연결되도록 만드는 것이었어요.

⭐️ 현장에서 만들었던 KOOFA’s Magic의 순간은 언제였나요?